キャンセルポリシー

注文のキャンセルまたは変更

当社はご注文を迅速に処理しております。キャンセルまたは変更を実施できるのは、ご注文品のピッキング、梱包、または運送業者への引き渡しがまだ行われていない場合に限られます。リクエストを送信されたことでキャンセルが保証されるわけではありません。キャンセルが可能であったかどうかは、当社からご確認のご連絡をいたします。

発送前にキャンセルが確認された場合は、キャンセルされた商品に対するお支払い額、および不要となった送料を、不当な遅延なく返金いたします。お客様が明示的に別の方法に同意された場合を除き、返金は元のお支払い方法に対して行われます。返金が実行された際には、メールでお知らせします。お支払いサービス提供事業者による反映には、追加の時間がかかる場合があります。

荷物がすでに出荷準備の工程に入っており、停止できない場合でも、適用される撤回権または返品権をご利用いただける場合があります。詳細は当社の 返品・返金ポリシーをご覧ください。これらの運用上の制限は、ご購入を撤回する法定の権利を排除するものではありません。

予約注文

予約注文として提供されている商品は、まだ即時発送の対象ではありません。商品ページまたはチェックアウト画面に、発送予定時期、およびお支払いが全額、手付金、または後日のいずれで必要となるかが表示されます。お客様が同意していない金額を請求したり、同意していない支払いスケジュールを用いたりすることはありません。

未出荷の予約注文のキャンセルをご希望の場合は、当社までメールでご連絡ください。まだ出荷および発送が完了していない場合は、当該注文をキャンセルし、キャンセルされた商品に対してお支払いいただいた金額を、不当な遅延なく返金いたします。発送された後は、上記の返品および撤回に関する規定が適用されます。

発送予定日が変更された場合は、変更後の時期をお知らせします。お待ちになりたくない場合は、未出荷の予約注文をキャンセルすることができます。配送遅延に関して認められるその他の権利には、影響はありません。

お問い合わせ

当社の事業所所在地および会社情報については、 お問い合わせ情報ページをご覧ください。

カスタマーサポート受付時間：月曜日から土曜日、午前9:00～午後6:00（ニューヨーク時間、東部時間：冬季はEST、夏季はEDT）。この時間外でもメールでご連絡いただけます。

本ポリシーのいかなる内容も、お客様のご購入に適用される法律に基づく、お客様の強行法規上の消費者の権利を制限するものではありません。

最終更新日：2026年十月9日